【U-NEXT】「このログインIDは既に使われています」と表示されて元のアカウントに入れない理由と対処法

スマートフォンを変更した際にログイン情報を忘れ、別のアカウントを新規作成してしまうと、以前のメールアドレスへ変更しようとした際にエラーが発生する。U-NEXTでは同一メールアドレスの重複登録がシステム上許可されていないため、一度ログアウトしてから元のログイン情報で再ログインを行う必要がある。

新規アカウント作成後に元のアカウントへ切り替える手順

 
U-NEXTのシステムでは、1つのメールアドレスに対して複数のアカウントを作成することはできない仕様になっている。間違えて新しいメールアドレスでアカウントを作成してしまった場合、その新規アカウントの管理画面から元のメールアドレスに変更しようとしても「このログインIDは既に使われています」というエラーが表示される。これはシステム側で既存のアカウントと情報が競合していると判定されるためである。
対処法として、まずは誤って作成・ログインしてしまった新しいアカウントから完全にログアウトする作業が必要となる。ログアウト完了後、ログイン画面にある「ID・パスワードをお忘れの方」という案内から、以前使用していたメールアドレスを入力してパスワードの再設定を行う。元の正しいアカウントでログインし直すことができれば、過去に付与されたポイントや購入した動画コンテンツはそのまま保持されており、以前と変わらない状態で利用を再開できる。誤って作成した別のアカウントについては、不要であれば解約手続きを進めておくと管理がスムーズになる。

ファミリーアカウントに身に覚えのない親アカウントが表示される理由

 
U-NEXTのファミリーアカウント機能は、1つの主契約（親アカウント）に対して最大3つの子アカウントを無料で追加できる仕組みになっている。自身が子アカウントとして登録されている場合、マイページの「ファミリーアカウント切り替え」画面には契約主である親アカウント（メインアカウント）の名称が表示される仕様となっている。
過去に家族の誰かが契約したアカウントに招待されて利用を開始していた場合、自分の端末からは子アカウントとしてアクセスしている状態になる。そのため、自分で契約した記憶がない場合でも、親アカウントが存在すること自体はシステムの正常な挙動である。もし家族共有で利用している状態であれば、メインアカウントの設定を変更したり削除したりすると契約全体に影響が出るため、自分の子アカウントのログイン情報だけを正しく確認・管理することが求められる。自分専用の独立した契約にしたい場合は、現在のグループから離脱して個人で契約をやり直す仕組みになっている。

まとめ

1. 新しいアカウントからログアウトし、以前のメールアドレスでパスワード再設定を行えば元のアカウントにログインできる。

2. 契約時のポイントや購入履歴は元のアカウント内に保持されているため、正しくログインできれば失われることはない。

3. ファミリーアカウントのメインアカウント表示は親契約が存在することを示しており、システムの仕様によるものである。

ログインエラーが発生した場合は一度ログアウトを行い、元の登録情報で再設定を進めることが確実な解決策となる。