【U-NEXT】ファミリーアカウントが追加できない！メアドエラーが出る理由と対処法

家族のアカウントに子アカウントとして追加しようとしても、エラーメッセージが表示されたり画面が進まなかったりするケースがあります。これはブラウザに残っているログイン情報や、過去に登録したメールアドレスの履歴が影響しています。正しい手順を踏むことで、エラーを回避してスムーズに追加登録を完了できます。

招待リンクを押してもメインアカウントが開いてしまう時の原因

 
スマートフォンのブラウザで日常的に動画サービスを利用していると、ログイン状態がブラウザ内に保持されます。この状態で家族から送られてきた招待URLをタップすると、ブラウザが保存されている親アカウントの情報をそのまま読み込んでしまい、新規登録画面ではなく管理画面が開いてしまいます。
スマホやパソコンを同じブラウザで操作している場合に起きやすい現象です。この状況を防ぐためには、招待URLを開く前にサービスから完全にログアウトしておくか、プライベートモード（シークレットウィンドウ）を利用してリンクを開く必要があります。LINEやメールで届いたリンクを長押ししてURLをコピーし、シークレットブラウザのアドレスバーに貼り付けて開くことで、既存のログイン情報に邪魔されずに追加画面へ移動できます。

すでに登録歴があるメールアドレスが弾かれる理由

 
追加手続きの際にメールアドレスが無効である旨のエラーが出る場合、入力したアドレスが過去に同じサービスで登録された履歴を持っています。過去にお試し登録や単独契約で作成したアカウントが存在すると、解約済みであってもデータベースにアドレスが残るため、そのまま子アカウントの連絡先として再利用することができません。
古いアカウントを退会処理して完全に削除するか、別のメールアドレスを用意する必要があります。退会手続きを行ってもシステム上の反映までに一定の時間がかかる場合があるため、すぐに登録を終わらせたいときは新規のフリーメールを取得して使用するのが確実です。どうしても同じアドレスを使いたい場合は、古いアカウントにログインし、登録アドレスを一時的に別のアドレスへ変更してから退会手続きを行う手順が必要となります。

以前使っていたアカウントを解約して切り替える手順

 
個別に契約していたアカウントからファミリーアカウントへ移行する際は、まず個人契約の終了手続きを確実に行います。月額サービスの解約を行わずに放置すると、子アカウントに登録できたとしても二重で請求が発生し続ける危険性があります。
公式サイトのマイページからログインを行い、契約内容の確認画面から月額プランの解約を進めます。解約完了後、アカウント設定の項目から退会（アカウント削除）手続きを完了させてください。退会処理が終わったことを確認した上で、親アカウントから届いている招待メールのリンクを開き、案内画面に従って登録を行います。その際、エラーを避けるために準備した別のアドレスか、完全に初期化されたアドレスを入力することで登録が完了します。

まとめ

1. 招待リンクを開くときは事前にログアウトするかシークレットブラウザを使用する

2. 過去に登録歴のあるメールアドレスは使えないため新しいアドレスを準備する

3. 個人で契約していたアカウントは解約および退会手続きを完全に済ませておく

エラーの原因となるログイン状態やメールアドレスの重複を解消し、適切な手順で手続きを進めてください。