1: 名無しさん
スマホ変えたタイミングでLINE新しく作ったら友達全員消えた…詰んだ。
2: 名無しさん
電話番号も変わってると前のデータ引き継げないこと多いよね。悲惨すぎる。
3: 名無しさん
なんとかして元のアカウントに戻す方法ってないの？連絡先わからないと困る。
機種変更と同時に電話番号が変わってしまい、LINEアカウントを新しく作り直した結果、友達リストがすべて消えて困惑するケースは少なくありません。旧アカウントの情報や認証方法が残っていれば、消えてしまった友達やデータを元に戻せる可能性が残されています。
電話番号も変更した状態でアカウントを取り戻すポイント
LINEのアカウントは電話番号やメールアドレス、連携した外部サービスなど複数の情報によって個人の識別が行われています。番号が変わった状態でうっかり新規登録をしてしまうと、別のアカウントとして認識されて古いデータが見えなくなります。しかし、古い端末がまだ手元に残っていたり、事前にメールアドレスやパスワードを設定していた場合は、諦める必要はありません。公式のお問い合わせフォームから本人確認の申請を行い、所有者であることが証明できればアカウントの復旧対応を受けられる場合があります。一方で、登録情報が何一つ思い出せず、認証手段も一切残っていない状態だと復旧のハードルは極めて高くなります。連絡先が分からなくなった知人には、共通の知り合いを経由して再度友だち追加を依頼するなどの別のアプローチも検討する必要があります。
新規作成してしまった後に試したい復旧手順
新しいアカウントを作成してしまった場合でも、元のデータを取り戻すための操作手順が存在します。まずは現在ログインしている新しいLINEを一度ログアウト、あるいはアプリを再インストールして、初期のログイン画面に戻す作業が必要になります。ログイン画面で新規登録を選ぶのではなく、過去に登録していたメールアドレスやパスワードを使ってログインを試みることが最初のステップです。もしパスワードを忘れてしまっていても、登録済みのメールアドレス宛に再設定用の案内を送信できるため、諦めずに試す価値があります。過去にApple IDやFacebookアカウントなどの外部連携を行っていた場合は、電話番号が変わっていてもそちらの連携情報からログインが成功するケースもあります。失敗例として多いのは、焦って新アカウントに同じメールアドレスを上書き登録してしまい、古いアカウントの情報を完全に上書き消去してしまうパターンです。操作を進める際は、過去のアカウントに登録していた情報を正確に入力することが何より重要になります。
まとめ
メールアドレスや外部サービスとの連携が残っていれば旧アカウントへログインできる
登録情報を忘れた場合は公式のお問い合わせフォームから本人確認を申請する
新アカウント作成後に焦ってデータを上書きしないよう慎重にログイン操作を行う
電話番号が変わった場合でも、過去の登録情報を正しく活用することで復旧できる可能性があります。どうしても自力でのログインが難しい場合は、サポート窓口への相談や知人経由での連絡先の再登録を進めるのが現実的です。
