1: 名無しさん
コラボコレクションの通知が来たのに、保存画面で選べなくて追加できないんだけど。
2: 名無しさん
それ困るよね。DMにはちゃんと参加通知来てるのにリストに出てこないの謎すぎる。
3: 名無しさん
自分の設定がおかしいのかアプリの不具合なのか誰か教えてほしい。
相手から共有通知が届いているにもかかわらず、保存先にコラボコレクションが表示されないトラブルが発生することがあります。この現象は操作手順のミスではなく、アプリ側の通信エラーやシステム側で一時的なバグが起きていることが主な原因です。
通知が届いているのに保存先に表示されない状態とは
メッセージ画面には共有コレクションに招待された履歴が残っており、タップすれば中身を閲覧できる状態であるにもかかわらず、いざ気に入った投稿を保存しようとすると作成済みのコレクション名が一覧に出てこないことがあります。自分の側で何か特別な操作を忘れているのではないかと不安になり、何度もアプリを再起動したりアカウントを切り替えたりしても改善しないケースが目立ちます。
これは、共有関係のデータがアプリ上で正常に反映されていないときに起こります。通知を送る処理と、投稿を保存する際のリストを更新する処理が通信のズレによって切り離されてしまうと、コレクション自体は存在するのに保存先として読み込めなくなります。相手側の作成手順に問題がない場合、端末側でどれだけタップを繰り返しても自力で即座に直すことはできません。
自力での修正が難しい場合に試すべき対応
アプリ内部で発生しているデータ通信の不具合は、個人の設定変更だけで解決するものではありません。まずはアプリストアを開き、最新のバージョンへ更新が行われているかを確認します。新機能や共有機能の修正プログラムが適用されていない古い状態だと、特定のコレクション機能だけが正常に動作しないことがあります。
最新版に更新しても変化がない場合や、すでに最新である場合は、問題が発生している旨を運営側に報告するフォームからフィードバックを送るのが確実です。また、過去の例でもサーバー側の不備が原因であれば、数時間から数日ほど時間を置くことで自然に解消されるパターンが多く見られます。何度も不規則に操作を試すよりも、アプリの更新確認や不具合報告を済ませた上で、しばらく時間を空けてから再度保存を試みるのが安全な手順となります。
まとめ
DMに通知が来ていても保存候補に出ない場合は、アプリ内部でのデータ同期エラーが関係しています。
個人の端末設定では直せないため、アプリを最新状態にアップデートして反映を待ちます。
改善しないときは運営へ問題を報告し、数日程度時間を置いてから再度試すことが有効です。
システム側の問題である可能性が高いため、無理に操作を繰り返さずアップデートと時間経過による解消を待つ形になります。
