【SNSアカウント】メアドも電話番号も未登録でログアウト！復旧は絶望的なのか

ログイン情報となるメールアドレスや電話番号を削除した状態でアカウントからログアウトしてしまうと、復旧の手段が著しく制限されます。公式サポートからの通知でIDが利用可能と表示されている場合、そのアカウント自体がすでに削除済みとして処理されている状態です。

連絡先が未設定の状態でログアウトすると何が起きるか

 
SNSのアカウント管理において、認証情報となる連絡先を登録していない状態でのログアウトは、家の中に鍵を置いたまま施錠して外に出てしまうような状況と言えます。ログインに必要なパスワードを忘れてしまった場合、本人確認を行うための通知を送る宛先がどこにも存在しないため、システム側で所有者を特定する手段が完全に途絶えます。過去に使用していたメールアドレスを削除して別の登録に使用しようとするケースも多く見られますが、古い登録情報を解除した時点でそのアカウントとの接続は切断されます。問い合わせを行った際にサポートからユーザー名が解放されている旨の通知が届いた場合、データベース上では既存のアカウントが削除完了または利用不能として処理されています。

公式サポートからアカウントが存在しないと返答された場合の状況

 
サポート窓口へ問い合わせた際に「指定されたIDが存在しない」「新しいアカウントとして登録可能」といった内容の英語通知が届いた場合、運営側でもそのアカウントの所有権を確認できていません。SNSサービスではセキュリティ上の理由から、連絡先が紐づいていないアカウントの所有権を第三者に譲渡したり手動で復旧させたりする対応を行っていません。たとえ以前の所有者であっても、証明できる登録情報が残っていない以上、なりすまし防止の観点からアクセス権限が与えられることはありません。また、すでにユーザー名が解放されている通知が来ているのであれば、以前のアカウントデータを元の状態で引き継ぐことは不可能です。

まとめ

1. 連絡先が未登録の状態でログアウトした場合、本人確認を行う手段が完全になくなります。

2. サポートからユーザー名が利用可能と通知された場合、該当データはすでに復旧不可能な状態です。

3. 同じIDを使いたい場合は、新しいアカウントとして新規登録し直す必要があります。

一度完全に切断されたアカウントのデータを復元することはシステム上できませんので、新しいアカウントで作り直すのが現実的な対応となります。