【Apex】クロスプログレッションでデータが消えた？上書きされたアカウントを復元する方法

ゲームのデータを別ハードへ移行しようとした際に、新しいアカウントで上書きされてデータが消えてしまうトラブルは少なくありません。一度初期化されたように見えても、データそのものが消滅したわけではなく、連携状態が乱れているだけのケースが大半です。

新しいアカウントに上書きされてしまう原因

 
ゲームのアカウント移行を行う際、別のプラットフォームで作成した新しいアカウントを誤ってメインの管理アカウントに紐づけてしまうケースが目立ちます。多くのオンラインゲームでは、プレイデータ自体は個々のゲーム機やパソコンではなく、運営会社の共通アカウント側に保存されています。旧機種で遊んでいたデータが存在する管理アカウントではなく、新しく作ったまっさらなアカウントを連携させてしまうと、ゲーム画面上には新規データの状態が表示されます。連携を無理に解除したり、別のサービスへ付け替えようとすると、セキュリティ上の理由からデータアクセスが遮断され、一見するとデータが全消去されたように見えてしまいます。

消えてしまったプレイデータを取り戻す手順

 
一度初期化されたように見える状態から元のデータを復旧させるには、まず誤って紐づけてしまった新しい連携を外し、本来データが残っている旧アカウントとの再連携を試みる必要があります。管理ページにログインし、現在紐づいているプラットフォームの接続を一旦解除します。その後、過去にプレイしていた旧機種のアカウント情報を使って正しくログインし直すことで、サーバー上に保管されている元のデータが読み込まれるようになります。ただし、短期間に何度も連携と解除を繰り返すと制限がかかる場合があるため、解除作業を行う際は正しいアカウント情報を用意した上で、手順をひとつずつ慎重に進めることが重要です。自力での再連携が上手くいかない場合は、サポート窓口へ元の利用IDを伝えて調査を依頼してください。

まとめ

1. プレイデータは運営側の共通アカウントに紐づいているため、新規アカウントを誤連携すると初期化されたように見える

2. 誤って連携したアカウントを解除し、元のデータが存在する正しいアカウントに紐づけ直すことで復元できる

3. 自力での解決が難しい場合は、過去の利用IDを用意して運営サポートへ直接問い合わせる

正しいアカウント同士の連携状態を整えることで、元のゲーム環境を取り戻せます。