【YouTube】急に動画の音が出ない！アプリを再起動しても直らないのはなぜ？

動画を再生しても音だけが聞こえない状態になると、機器の故障を疑って困惑することがあります。このトラブルは単純な再起動だけでは解決しないケースがあり、外部機器との接続状況や個別の音量プロファイルのズレが主な原因です。

勝手にイヤホンへ音声が切り替わっていないか確認する

 
画面上では映像が正常に再生されているにもかかわらず音が響かない場合、最も頻度が高いのは無線接続機器への自動送信です。ワイヤレスイヤホンや外部スピーカーがバッグの中や別室で電源が入ったままになっており、端末が自動的にそちらへ音声を送り続けている事例が存在します。耳に装着していないため音が出ていないと錯覚してしまいます。設定画面を開き、意図しない外部機器と通信が行われていないか確認することが先決です。通信機能を一時的にオフにするだけで、即座に本体スピーカーから音が出始めることもあります。リビングのスピーカーに誤って出力されていたといった見落としも多いため、最初に出力先を調べる手順が確実です。

個別音量設定とマナーモードの確認を行う

 
端末側面の音量ボタンを操作してボリュームを上げても変化がない場合、メディア専用の音量設定やプレイヤー固有の消音機能が独立して働いている可能性があります。端末の設定によっては、着信音の音量と動画などのメディア再生音量が別々に制御されているため、通知音が鳴る状態でも動画の音が最小になっている状況が起こります。さらに、動画プレイヤー上の隅にあるスピーカーマークに斜線が入っているなど、サービス側の消音設定が有効化されているパターンも考えられます。ウェブブラウザで閲覧している場合は、タブごとの消音機能が働いていることもあります。全体の調整だけでなく、該当する機能ごとの音量状態をひとつずつ確認することが必要です。

キャッシュの蓄積や一時的なシステムエラーを解消する

 
接続や音量設定に異状がない場合、内部に溜まった一時データやキャッシュが原因で音声出力の処理が一時停止している状態が考えられます。表面上のアプリやり直しを行っても、内部の破損した一時データが保持されたままであれば状態は改善しません。このような場合は、端末の設定項目から該当アプリのキャッシュデータを消去する手順が有効です。また、バックグラウンドで起動している他の音声関連アプリが音声を占有しており、優先権を奪われている事例もあります。裏で動作している他のアプリを完全に終了させ、端末の電源を切り落としてから再度立ち上げを行うと、正常な処理状態に戻ります。

まとめ

1. ワイヤレスイヤホンなど外部機器への誤接続がないか無線の通信状態を確認する

2. 端末のメディア音量やプレイヤー固有の消音設定が有効になっていないかチェックする

3. 他のアプリを完全に終了させキャッシュ消去と端末の再起動を行う

接続環境と個別の音量設定を見直すことで、多くの音声トラブルは解消できます。