1: 名無しさん
アカウント消したくてログインしようとしてるのに、ずっと読み込み中で画面が動かないんだけど！
2: 名無しさん
わかる。ぐるぐる回ったままで全然次に進まないよね。これってバグなの？
3: 名無しさん
どのくらい放置したら進むのか誰か教えてほしい。
アカウントが凍結された状態で削除や整理のためにログインを試みても、画面が読み込み中のまま停止してしまうケースがあります。これはシステム側でアカウントの操作権限が停止されているために起こる正常な反応です。
画面が進まないのは制限がかかっているから？
凍結されたアカウントにログインしようとすると、画面上の読み込みマークが回ったまま停止することがあります。システムがアカウントの権限を停止している状態では、設定変更や退会手続きといった通常の操作を受け付けない状態になっています。画面が故障しているわけではなく、アクセスや操作の処理が正常に遮断されている現象です。数分待っても画面が切り替わらない場合、そのまま放置しても自動的に次の画面へ進むことはほとんどありません。ブラウザのキャッシュクリアやアプリの再起動を行っても状況が変わらなければ、システム側の制限が解除されるまで待つか、問い合わせを行う必要があります。画面を何度も開き直す前に、現在の状態を正しく把握することが重要です。
凍結中のアカウントを処理したい時の対応
アカウントを消去しようとしてログインを試みる事例は多いですが、凍結されている最中は通常の設定画面からの削除操作を受け付けません。削除の手続きを進めるためには、画面の読み込みを待つのではなく、公式の異議申し立てフォームから連絡を入れる必要があります。放置して一定期間が過ぎたとしても自然にデータが消えるわけではないため、読み込み画面のまま放置し続けるのは対策になりません。サポート窓口へアカウントの所有者であることを送信し、凍結解除またはアカウント処理の申請を行ってください。正しい窓口から手続きを行うことで、画面が進まないトラブルを回避できます。
まとめ
凍結中のログインで画面が読み込み中のまま止まるのは、システムの制限による正常な反応です。
長時間待っても画面が切り替わらない場合は、放置せずに一度画面を閉じる必要があります。
アカウントの削除や処理を行いたい場合は、公式の異議申し立てフォームから手続きを行います。
