1: 名無しさん
質問に答えてもらったあと、さらに「ありがとうございます」って送るべきなのか迷う。
2: 名無しさん
それな。回答者からしたら、お礼メッセージで通知が何度も飛ぶのって地味に鬱陶しくないのかな？
3: 名無しさん
一言お礼を送るのがマナーなのか、スルーでいいのかどっちが正解なんだろう。
質問への回答を受け取った際、さらに感謝の言葉を返す必要があるのか悩む場面は少なくありません。基本的に一問一答で完結するサービスにおいて、追加のお礼メッセージは受信側の負担になる場合があります。
一問一答で終了しているやり取りにお礼を送る必要性
マシュマロなどの匿名メッセージツールは、一般的な掲示板や個人間のチャットとは異なり、一問一答形式で完結するように設計されています。回答者が質問に対して答えを出した時点で、そのやり取りは完了しています。そこにわざわざ「教えてくれてありがとうございます」といった短文のお礼メッセージを重ねて送ると、相手には新しいメッセージとして通知が届くことになります。
受信側としては、新しい質問や感想が届いたと思って確認したにもかかわらず、一言のお礼だけだと拍子抜けしてしまうことがあります。さらに、届いたメッセージをSNSなどで公開して運用している人の場合、一言だけのお礼メッセージをどのように取り扱うべきか判断に困らせてしまう場合もあります。やり取りを無理に引き延ばすよりも、回答を受け取った時点で静かに完結させるのが、お互いにとって最もスムーズな利用方法です。
お礼メッセージが相手の負担になってしまう理由
感謝の気持ちを伝える行為自体は丁寧ですが、ツールの特性を考慮しないと相手の負担になります。回答を公開形式で共有している配信者やクリエイターは、届いたメッセージ一つひとつに目を通し、公開するかどうかを判断しています。そのため、内容の薄いお礼だけのメッセージが届くと、確認作業や管理の手間を無駄に増やしてしまうことにつながります。
また、相手が真面目な性格であるほど、「お礼のメッセージに対しても何かリアクションを返さなければいけないのではないか」と余計な気を遣わせてしまいます。一言お礼を言うためだけに通知を飛ばしてしまうと、相手の作業を中断させることにもなりかねません。どうしても感謝を伝えたい場合は、次に別の質問や感想を送る機会があった際に、文章の頭で「以前回答していただきありがとうございました」と軽く書き添える程度にとどめるのがスマートです。
まとめ
一問一答形式のツールでは、回答を受け取った時点でやり取りを完結させるのが基本となる
お礼だけのために新しくメッセージを送ると、相手の確認作業や通知の負担を増やす可能性がある
感謝の気持ちは単体で送らず、次回別のメッセージを送る際に軽く書き添える程度が望ましい
サービスの特性を理解し、相手の通知や管理の手間を考慮した利用を心がけることが大切です。
