1: 名無しさん
退会した後にすぐ解約アカウントの電話番号で登録しようとしたら弾かれたんだけど。
2: 名無しさん
アカウント消したのに番号残ってるのかよ。いつになったら同じ番号で入れるの？
3: 名無しさん
しばらく時間を置けばいけるのか気になる。誰か詳しい人教えて
アカウントを完全に削除したにもかかわらず、以前使っていた電話番号で新規登録を進めようとするとエラーが表示されて手続きが失敗することがあります。これは解約や削除の手続きを行った直後、サービスのシステム内部で旧アカウントの情報保持や重複登録の制限が機能していることが原因です。
アカウント削除の直後はなぜエラーが発生するのか
動画配信サービスでは、アカウント削除手続きを完了させても、データベース上で即座にすべての個人情報が完全に破棄されるわけではありません。退会処理が行われた後も、システム処理や不正利用を防ぐ目的で、一定期間は退会者のデータが保管される仕様になっている場合が多いです。特に無料体験の何度も繰り返し利用を防ぐためや、最後の決済処理の確認などの理由から、電話番号や決済情報の履歴が照合されています。そのため、アカウントを消した直後に同じ電話番号を入力して新規登録を試みると、システム上で同一人物による重複登録と判定されてエラーが発生します。マイページからの削除操作自体は完了していても、システム内部のサーバー側で完全な退会データ更新が行われるまでにはタイムラグが生じます。
同じ電話番号で再登録が可能になるタイミング
削除した電話番号を再度使って手続きができるようになるまでの期間は、システム内部での保持期間が終了したタイミングとなります。一般的には削除手続きを行ってから数週間から1ヶ月程度の間隔を空けることで、過去のデータ照合から外れ、同じ電話番号での新規手続きが完了する状態になります。もし数日程度の短い期間で何度も登録を試みてしまうと、そのたびにアクセス制限が延長されたりエラーが継続したりすることがあります。急ぎで動画視聴を再開したい場合は、システムの更新を待つか、問い合わせ窓口へ連絡して削除完了のステータスを確認するのが確実です。また、すぐに手続きを進めたい状況であれば、別の電話番号を用意して登録を進める方法もあります。十分な日数が経過していれば、問題なく同一の電話番号で手続きが完了します。
まとめ
アカウント削除直後はシステム内に電話番号情報が残っており即時再利用はできない
再登録が可能になるまでは数週間から1ヶ月程度の期間が必要になる
すぐに再開したい場合は一定期間を空けるか別の電話番号での登録が必要になる
データベースの自動更新が完了すれば以前と同じ電話番号で登録できるようになります。
