PS5でVALORANTなどのオンラインゲームで遊ぼうとしたとき、「セーブデータをダウンロードできません」と表示されて驚いたことはありませんか？「もしかして本体が壊れたの？」「データが消えちゃったかも…」と不安になってしまう方も多いはずです。
エラーが出たときにまずやるべき対処法
ゲームを起動した直後にエラーが出ると焦ってしまいますが、まずは慌てずにそのまま待機してください。
「起動直後にモニターを動かしたせいかな？」などと思い当たる行動を振り返ってしまうかもしれませんが、間違った操作やPS5本体の故障が原因ではないことがほとんどです。
焦って本体を初期化したり、ゲームのセーブデータを消したりするのは絶対にやめましょう。
公式サイトやSNSで状況を確認する
エラーが出たときは、XなどのSNSで「PS5 セーブデータ」と検索してみるのがおすすめです。同じタイミングで「ダウンロードできない！」と困っている人がたくさん見つかるはずです。
また、スマートフォンのブラウザからPSN（プレイステーションネットワーク）の公式障害情報ページを確認するのも確実な方法です。
多くの人が同時にエラーを出している場合、私たちにできる一番の解決策は「復旧するまでゆっくり待つこと」になります。
PSNのサーバー障害とクラウドストレージの仕様について
このエラーは、主にPSN側の通信障害によって引き起こされます。画面に「WS-118715-3」といったエラーコードが表示されることもあります。
PS5では、セーブデータをクラウドストレージ（インターネット上にあるデータの保管場所）に自動でバックアップし、ゲームを始めるときにそこからデータを読み込んでいます。
しかし、ゲームのシステムの大元であるサーバーが一時的にダウンしてしまうと、このデータのやり取りができなくなり、「ダウンロードできません」という表示が出てしまうのです。
障害が解消されれば、自動的にエラーは直り、いつも通りゲームの続きから遊べるようになります。しばらく時間をおいてから、再度ゲームを起動してみてください。
まとめ
- エラーが出ても焦らず、本体の初期化やデータ削除はしないこと
- 原因はPSNサーバーの障害なので、復旧するまで待つのが一番の解決策
いきなりエラー画面が出ると「壊れたかと思った！」とびっくりしてしまいますが、時間が経てば自然に直る一時的なトラブルです。無理に設定をいじらず、気長に復旧を待ちましょう。